Política medioambiental

Jadidanest (en adelante, “nosotros”) reconoce la importancia de actuar de forma responsable en la gestión de nuestra tienda online. Esta Política medioambiental explica nuestro enfoque general hacia el uso responsable de recursos, la gestión de embalajes, la información al cliente y la mejora continua de nuestras prácticas.

1. Nuestro compromiso medioambiental

Como tienda online, procuramos desarrollar nuestra actividad con atención al uso responsable de recursos y a la reducción de impactos innecesarios en la medida de nuestras posibilidades.

Nuestro compromiso se basa en:

    • Gestionar los pedidos de forma organizada para evitar procesos innecesarios.
    • Promover un uso responsable de materiales de embalaje.
    • Facilitar información clara para reducir errores en pedidos y entregas.
    • Revisar nuestras prácticas internas cuando sea necesario.
    • Fomentar una experiencia de compra online clara y responsable.

2. Embalaje y preparación de pedidos

Durante la preparación de pedidos, procuramos utilizar embalajes adecuados para proteger los productos durante el transporte.

Nuestro enfoque en el embalaje incluye:

    • Utilizar materiales de embalaje necesarios para proteger el producto.
    • Evitar embalajes innecesarios cuando sea posible.
    • Procurar que el paquete sea adecuado al tamaño y características del producto.
    • Reducir daños durante el transporte mediante una preparación cuidadosa.
    • Revisar la forma de embalaje cuando se detecten incidencias repetidas.

3. Gestión responsable de pedidos y envíos

Una gestión correcta de los pedidos ayuda a reducir errores, reenvíos innecesarios y entregas fallidas.

Para ello, recomendamos al cliente revisar cuidadosamente antes de confirmar el pedido:

    • Producto seleccionado.
    • Cantidad.
    • Dirección de entrega completa.
    • Código postal, ciudad y provincia.
    • Correo electrónico.
    • Número de teléfono de contacto.

Por nuestra parte, procuramos gestionar los pedidos con información clara y procesos ordenados para reducir incidencias relacionadas con la preparación y entrega.

4. Uso responsable de información digital

Nuestra actividad se desarrolla principalmente a través de una tienda online. Por ello, procuramos facilitar información digital clara y accesible para reducir comunicaciones innecesarias y mejorar la comprensión del cliente.

La información digital puede incluir:

    • Descripciones de productos.
    • Información sobre pedidos.
    • Condiciones de envío.
    • Información sobre cancelaciones.
    • Condiciones de devolución, cambio y reembolso.
    • Datos de contacto para atención al cliente.

Este enfoque ayuda a que el cliente pueda consultar la información necesaria antes de realizar una compra o solicitar asistencia.

5. Productos y consumo responsable

Procuramos presentar los productos con información clara para que el cliente pueda evaluar si se ajustan a sus necesidades antes de comprar.

Recomendamos al cliente revisar:

    • Medidas del producto.
    • Materiales indicados en la descripción.
    • Color y características principales.
    • Uso previsto del producto.
    • Información de mantenimiento, cuando esté disponible.

Una decisión de compra bien informada puede reducir devoluciones innecesarias y contribuir a un uso más responsable de los recursos.

6. Política de devoluciones, cambios y reembolsos y responsabilidad medioambiental

Las devoluciones y cambios forman parte de la atención al cliente, pero también pueden generar transporte adicional y uso de recursos.

Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de confirmar el pedido.

Cuando sea necesario solicitar una devolución o cambio, el cliente debe seguir las instrucciones indicadas en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Esto ayuda a gestionar el proceso de forma ordenada y a evitar envíos incorrectos, duplicados o innecesarios.

7. Mejora continua

Podemos revisar esta Política medioambiental y nuestras prácticas internas cuando sea necesario para mejorar la gestión de pedidos, embalajes, comunicación y atención al cliente.

Nuestro objetivo es mantener una actividad online organizada, clara y responsable.

Las mejoras pueden estar relacionadas con:

    • Presentación de información más clara.
    • Mejora de procesos de preparación de pedidos.
    • Reducción de errores en datos de entrega.
    • Revisión de embalajes cuando sea necesario.
    • Atención más eficiente a consultas e incidencias.

8. Contáctenos

Para consultas relacionadas con esta Política medioambiental, productos, pedidos, envíos, devoluciones, cambios o reembolsos, el cliente puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: KAWAUCHI KAMEOKA KITAURA-CHO 15-4, MAISON DE CHOCOLAT A401, 980-0867 SENDAI-SHI AOBA-KU, MIYAGI, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 129 50 59
Correo electrónico de atención al cliente: elitecare@jadidanest.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)