Métodos de pago

Jadidanest (en adelante, “nosotros”) ofrece esta página para informar al cliente sobre los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online, el momento de confirmación del pedido, la seguridad del proceso de pago y la gestión de incidencias relacionadas con pagos y reembolsos.

1. Alcance de los Métodos de pago

Esta información se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

No disponemos de venta física. Todas las compras se realizan mediante el sitio web, siguiendo los pasos disponibles durante el proceso de compra.

Antes de confirmar un pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente:

    • Producto seleccionado.
    • Cantidad.
    • Precio total mostrado.
    • Dirección de entrega.
    • Correo electrónico.
    • Número de teléfono de contacto.
    • Método de pago elegido.

El pedido solo podrá procesarse cuando el pago haya sido confirmado correctamente.

2. Métodos de pago aceptados

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Podemos aceptar pagos mediante tarjetas bancarias, entre ellas:

    • Visa
    • MasterCard
    • Discover
    • Diners Club
    • JCB

La disponibilidad de cada método de pago puede depender de las opciones mostradas en la página de pago en el momento de realizar la compra.

El cliente debe asegurarse de que la información de pago introducida sea correcta, completa y esté actualizada.

3. Confirmación del pago y del pedido

Después de completar el pago, el pedido será revisado y procesado cuando la transacción haya sido confirmada correctamente.

El proceso general puede incluir:

    • Introducción de los datos de pago.
    • Verificación de la transacción.
    • Confirmación del pedido.
    • Envío de la confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
    • Inicio del procesamiento del pedido.

Si el pago no se confirma correctamente, el pedido puede no ser procesado.

En caso de error durante el pago, recomendamos al cliente revisar los datos introducidos, comprobar el estado de su tarjeta o contactar con la entidad emisora antes de intentar realizar nuevamente la compra.

4. Precios, IVA y envío gratuito

Los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio cuentan con envío gratuito, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra condición.

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar el importe total del pedido.

El importe total puede incluir:

    • Precio del producto seleccionado.
    • Cantidad elegida.
    • IVA aplicable incluido en el precio mostrado.
    • Información de envío gratuito, cuando corresponda.
    • Cualquier información adicional indicada durante el proceso de compra, si fuera aplicable.

5. Seguridad del pago

Procuramos que el proceso de pago se realice de forma segura y ordenada.

Durante el pago, el cliente debe introducir información correcta y utilizar únicamente métodos de pago autorizados para su uso.

Para proteger la operación, recomendamos:

    • Revisar que los datos de pago sean correctos antes de confirmar.
    • No compartir información de pago con personas no autorizadas.
    • Utilizar una conexión segura al realizar la compra.
    • Verificar el correo de confirmación después del pago.
    • Contactarnos si detecta una incidencia relacionada con el pedido.

No solicitaremos al cliente datos innecesarios por canales no relacionados con la gestión del pedido.

6. Política de envíos

El procesamiento del pedido comienza después de recibir la confirmación correcta del pago.

De forma general:

    • El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
    • Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.
    • El plazo puede variar ligeramente según la dirección de entrega, disponibilidad logística o condiciones operativas del transportista.
    • El cliente recibirá información relacionada con el pedido y, cuando esté disponible, datos de seguimiento.

Para más información sobre procesamiento, entrega, transportistas y seguimiento, el cliente puede consultar nuestra Política de envíos.

7. Política de cancelación de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido después de realizar el pago, debe contactarnos lo antes posible.

De forma general:

    • Los pedidos realizados dentro de las 48 horas posteriores a la compra y que aún no hayan sido enviados pueden solicitarse para cancelación directa.
    • Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido, la cancelación directa puede no estar disponible.
    • Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.
    • En estos casos, el cliente puede esperar a recibir el pedido y después contactarnos para solicitar una devolución y reembolso, según las condiciones aplicables.

Para conocer el proceso completo de cancelación, el cliente puede consultar nuestra Política de cancelación de pedidos.

8. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando una cancelación, devolución o cambio aprobado dé lugar a un reembolso, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.

De forma general:

    • El reembolso aprobado se tramitará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
    • El importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
    • Los métodos de tarjeta pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
    • El tiempo exacto de recepción puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta.
    • Si el cliente no ve reflejado el reembolso después del plazo habitual de procesamiento bancario, recomendamos contactar primero con la entidad emisora de la tarjeta y, si es necesario, con nuestro servicio de atención.

Para más información sobre condiciones, plazos y proceso de reembolso, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9. Política de Privacidad del sitio web

Durante el proceso de pago y gestión del pedido, podemos tratar datos necesarios para confirmar la compra, procesar el pedido, gestionar el envío y atender solicitudes relacionadas con el servicio.

La información tratada puede incluir:

    • Nombre y apellidos.
    • Dirección de entrega.
    • Correo electrónico.
    • Número de teléfono de contacto.
    • Información del pedido.
    • Estado de pago.
    • Información necesaria para atención al cliente.

Para más información sobre recopilación, uso y conservación de datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web.

10. Incidencias relacionadas con el pago

Si el cliente experimenta una incidencia durante el pago, recomendamos revisar primero la información introducida y el estado del método de pago utilizado.

Las incidencias pueden estar relacionadas con:

    • Datos de tarjeta incorrectos.
    • Fondos insuficientes.
    • Rechazo de la transacción por la entidad emisora.
    • Error temporal durante el proceso de pago.
    • Interrupción de la conexión durante la confirmación.
    • Información de facturación incompleta o incorrecta.

Si el problema continúa, el cliente puede contactarnos con la información del pedido o intento de compra para que podamos revisar la situación.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra y pago.

Antes de confirmar el pago, debe comprobar:

    • Que el producto seleccionado sea correcto.
    • Que la cantidad sea la deseada.
    • Que el importe total sea correcto.
    • Que la dirección de entrega esté completa.
    • Que el correo electrónico sea válido.
    • Que el número de teléfono de contacto sea correcto.
    • Que el método de pago utilizado sea válido y autorizado.

No nos responsabilizamos de retrasos, errores o incidencias derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

12. Contáctenos

Para consultas relacionadas con pagos, pedidos, reembolsos, cancelaciones, envíos o incidencias durante la compra, el cliente puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: KAWAUCHI KAMEOKA KITAURA-CHO 15-4, MAISON DE CHOCOLAT A401, 980-0867 SENDAI-SHI AOBA-KU, MIYAGI, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 129 50 59
Correo electrónico de atención al cliente: elitecare@jadidanest.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)