Política RGPD

Jadidanest (en adelante, “nosotros”) respeta la protección de los datos personales de los usuarios y clientes de nuestra tienda online. Esta Política RGPD explica cómo tratamos los datos personales, cuáles son las finalidades del tratamiento, qué derechos puede ejercer el usuario y cómo puede contactarnos para realizar una solicitud relacionada con sus datos.

1. Alcance de esta Política RGPD

Esta Política RGPD se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando el usuario visita nuestra tienda online, realiza un pedido, contacta con nosotros o utiliza los servicios disponibles en el sitio.

Esta política puede aplicarse, entre otros casos, a:

    • Navegación por nuestra tienda online.
    • Realización y gestión de pedidos.
    • Gestión de pagos, envíos y atención posterior a la compra.
    • Solicitudes de devolución, cambio, reembolso o cancelación.
    • Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
    • Gestión de preferencias relacionadas con comunicaciones y cookies.

No disponemos de venta física. Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online.

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar datos personales proporcionados directamente por el usuario o generados durante el uso normal de nuestra tienda online.

Los datos tratados pueden incluir:

    • Nombre y apellidos.
    • Dirección de entrega y facturación.
    • Correo electrónico.
    • Número de teléfono [opcional].
    • Información del pedido.
    • Información relacionada con el pago.
    • Mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
    • Información necesaria para gestionar devoluciones, cambios, reembolsos o cancelaciones.
    • Datos técnicos relacionados con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y preferencias del sitio.

Solo tratamos los datos necesarios para las finalidades indicadas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para gestionar correctamente la relación con el usuario y prestar los servicios solicitados en nuestra tienda online.

Las finalidades pueden incluir:

    • Procesar pedidos realizados por el cliente.
    • Gestionar pagos y confirmaciones de compra.
    • Preparar envíos y coordinar entregas.
    • Atender consultas o solicitudes enviadas por el usuario.
    • Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones.
    • Enviar comunicaciones necesarias sobre el estado del pedido.
    • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda online.
    • Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos o actividades no autorizadas.
    • Conservar información necesaria para fines fiscales, contables o administrativos.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

4. Base aplicable para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales cuando existe una base adecuada para hacerlo.

Las bases principales pueden ser:

    • Cumplimiento de un contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos y prestar los servicios adquiridos por el cliente.
    • Consentimiento explícito: utilizamos determinados datos cuando el usuario ha aceptado recibir comunicaciones informativas o gestionar preferencias específicas.
    • Cumplimiento de obligaciones aplicables: conservamos o utilizamos determinados datos para fines fiscales, contables, administrativos o de gestión necesaria.
    • Interés legítimo: utilizamos información limitada para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes, resolver incidencias y mejorar nuestros servicios online.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a las gestiones realizadas antes de dicha retirada.

5. Política de Privacidad del sitio web

Para obtener información más amplia sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales dentro de nuestra tienda online, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web.

Esta política complementa la información relacionada con:

    • Tipos de datos recopilados.
    • Uso de la información en pedidos y atención al cliente.
    • Conservación de datos.
    • Seguridad de la información.
    • Derechos del usuario sobre sus datos personales.

6. Política de cookies

Nuestra tienda online puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies relacionadas con preferencias, análisis o mejora de la experiencia de navegación.

El usuario debe ser informado sobre el uso de cookies y, cuando corresponda, puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de cookies.

Las cookies pueden utilizarse para:

    • Mantener el funcionamiento correcto del carrito y del proceso de compra.
    • Recordar preferencias básicas de navegación.
    • Analizar el uso general del sitio.
    • Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionalidad de la tienda online.

El usuario puede gestionar las cookies desde las opciones disponibles en el sitio, si se muestran, o desde la configuración de su navegador.

7. Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política RGPD.

El periodo de conservación puede depender de:

    • La gestión del pedido y la entrega.
    • La atención de consultas o solicitudes del usuario.
    • La gestión de devoluciones, cambios, reembolsos o cancelaciones.
    • La conservación de información necesaria para fines fiscales, contables o administrativos.
    • La prevención de incidencias, errores operativos o usos no autorizados.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, podremos eliminarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista una razón válida para ello.

8. Comunicación de datos personales

Podemos comunicar determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar la compra, prestar el servicio solicitado o cumplir una finalidad descrita en esta política.

La comunicación de datos puede realizarse, cuando corresponda, con:

    • Transportistas encargados de la entrega del pedido.
    • Entidades de pago que gestionan la transacción.
    • Servicios necesarios para el funcionamiento técnico de la tienda online.
    • Asesores o entidades competentes cuando sea necesario para fines fiscales, contables o administrativos.

Solo se comunica la información necesaria para cada finalidad y procuramos limitar el acceso a los datos personales según corresponda.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer derechos relacionados con sus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

    • Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.
    • Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
    • Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
    • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
    • Oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.
    • Retirar el consentimiento otorgado previamente.
    • Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Para poder revisar correctamente la solicitud, podremos pedir información que permita verificar la identidad del solicitante y relacionar la petición con el pedido o la comunicación correspondiente.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir:

    • Limitación del acceso a la información personal.
    • Revisión de procesos relacionados con pedidos y atención al cliente.
    • Uso de medidas técnicas para proteger la navegación y las comunicaciones del sitio.
    • Conservación de datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.

Aunque adoptamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario revisar cuidadosamente la información que introduce en el sitio y mantener actualizados sus datos de contacto.

11. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento puede aplicarse, entre otros casos, a:

    • Comunicaciones informativas aceptadas previamente.
    • Preferencias relacionadas con cookies, cuando corresponda.
    • Otros usos específicos que dependan del consentimiento del usuario.

La retirada del consentimiento no afectará a la validez de los tratamientos realizados antes de dicha retirada ni a aquellos tratamientos que sean necesarios para gestionar pedidos, cumplir obligaciones aplicables o atender solicitudes pendientes.

12. Actualización de esta Política RGPD

Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o forma de gestionar datos personales.

Cuando se realicen cambios relevantes, la versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer cómo tratamos los datos personales y cómo puede ejercer sus derechos.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con datos personales, privacidad, cookies o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: KAWAUCHI KAMEOKA KITAURA-CHO 15-4, MAISON DE CHOCOLAT A401, 980-0867 SENDAI-SHI AOBA-KU, MIYAGI, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 129 50 59
Correo electrónico de atención al cliente: elitecare@jadidanest.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)